pkluk প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস চাই যা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লগইন সুরক্ষার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করবেন তখন আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার তথ্য লগ করি শুধুমাত্র সাইবার নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের
জন্য। আমরা এই পলিসি প্রয়োগ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করি। আপনার সমস্ত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন এবং সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করে তথ্য সংশোধন বা মুছে
ফেলতে পারবেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন হেল্পলাইনে প্রতিদিন উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান এবং নিরাপদে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সব অনুরোধ গোপনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ডেটা পরিবর্তন সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিফলিত হয়।
পোর্টালের ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে বলুন কোন তথ্য আপডেট করতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ তাৎক্ষণিক শুরু করি এবং পুরো প্রক্রিয়া চ্যাটেই জানিয়ে রাখি।
[email protected] এ মেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ একদিন সময় নিই।
অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন এবং অপারেটর আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ রেকর্ড করবে। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত কল গ্রহণ করি এবং অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করি।
আমরা শুধু নীতি লিখি না বরং প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। নিচের কার্ডগুলো দেখায় আমরা কোন সুরক্ষা স্তর ব্যবহার করছি যাতে আপনি নিশ্চিত হতে...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ডেটা ইন্টারসেপ্ট হওয়া প্রায় অসম্ভব...
আমরা একাধিক স্তরের নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং ডিডিওএস আক্রমণ থেকে আমাদের ডেটাবেস রক্ষা করে। এই সিস্টেম...
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করে তাৎক্ষণিক ঠিক করি।...
শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং তারা শুধুমাত্র সমস্যা সমাধান বা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার...
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত হয়। যদি কখনো সার্ভার সমস্যা...
আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য সম্পূর্ণ আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই...
আপনি pkluk পোর্টালের যে পৃষ্ঠাই দেখুন না কেন আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি একই থাকে। নিচে দেখুন কীভাবে এই নীতি পৃষ্ঠা অন্যান্য আইনি ও সাপোর্ট পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত থাকে এবং আপনার সমস্ত...
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তের অধীনে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে। একসাথে দুটি পৃষ্ঠা pkluk অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নিয়মাবলী তৈরি করে এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব পরিষ্কার করে।
যখন আমরা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করি তখন এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেসব লেনদেনের ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়। আপনি জানবেন আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না এবং শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর লগ করি।
যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারে। এই নীতি নিশ্চিত করে যে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য গোপনীয় রাখে এবং কখনো আপনার সমস্যা বাইরে শেয়ার করে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রোফাইল আপডেট করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন এবং কোন পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের অনুমোদন লাগবে।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ করে। এই নীতি স্পষ্ট করে আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ বাইরে বিক্রয় করি না।
যদি আপনি আমাদের মোবাইল সাইট ব্যবহার করেন তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য হয় এবং আমরা ডিভাইস আইডি শুধুমাত্র সেশন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার ফোনের অন্য কোনো ডেটা যেমন পরিচিতি বা ফটো আমরা অ্যাক্সেস করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে লোকেশন ব্যবহার করি।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনি এবং হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে আমরা ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না বরং আপনার প্রতিদিনের অভিজ্ঞতায় সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বাস্তবায়ন করি। নিচের কার্ডগুলো দেখায় pkluk ইন্টারফেসের কোন কোন জায়গায় আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে...